AccessNow gère une plateforme d’assistance gratuite offrant des services de soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux particuliers, aux journalistes, aux activistes et aux autres communautés à risque qui subissent des attaques de sécurité, y compris des violences généralisées à l’égard des femmes. Ils renseignent la cible et orientent leurs pratiques en matière de sécurité afin de recommander des améliorations et d’aider à les mettre en œuvre.

Le service d’assistance est disponible en neuf langues : anglais, espagnol, français, allemand, portugais, russe, tagalog, arabe et italien. Ce service d’assistance est disponible sur leur site Web .

Pourquoi est-ce important ?

1. L’assistance d’un expert : le service d’assistance donne accès à une équipe d’experts en sécurité numérique formée pour aider les utilisateurs à résoudre un large éventail de problèmes de cybersécurité. Ces experts peuvent offrir des conseils personnalisés et un soutien adapté aux besoins et à la situation spécifique de chaque utilisateur.
2. Atténuation des risques : les utilisateurs sont souvent confrontés à diverses menaces et difficultés en matière de sécurité numérique, notamment des attaques par hameçonnage, des infections par des logiciels malveillants, des violations de données et du harcèlement en ligne. Le service d’assistance pour la sécurité numérique aide les utilisateurs à limiter ces risques en leur donnant des conseils sur les meilleures pratiques pour sécuriser leurs appareils, protéger leurs comptes en ligne et sauvegarder leurs informations personnelles.
3. Réponse en cas de crise : en cas d’incident ou d’urgence en matière de cybersécurité, comme une attaque par logiciel rançonneur ou une usurpation d’identité, le service d’assistance téléphonique propose des services de réponse rapide pour aider les utilisateurs à atténuer l’impact de l’incident et à s’en remettre le plus rapidement possible. Il peut s’agir de fournir des conseils sur les procédures d’intervention en cas d’incident, de contacter les autorités compétentes et de partager des ressources supplémentaires avec les utilisateurs pour obtenir de l’aide.
4. Autonomisation et éducation : le service d’assistance ne se contente pas de fournir une aide en cas de besoin, il responsabilise également les utilisateurs en les informant sur les meilleures pratiques en matière de sécurité numérique et en les aidant à posséder les compétences et les connaissances nécessaires pour se protéger en ligne. Grâce à des sessions de formation, des ateliers et des ressources d’information, les utilisateurs peuvent apprendre à identifier les menaces à la sécurité numérique et à y répondre efficacement.
5. Une portée mondiale : le service d’assistance en matière de sécurité numérique d’AccessNow fonctionne à l’échelle mondiale, offrant un soutien aux utilisateurs de diverses régions et communautés à travers le monde. Cela garantit que les utilisateurs de tous horizons ont accès à l’assistance dont ils ont besoin pour naviguer dans le paysage complexe des menaces et des défis liés à la sécurité numérique.
6. Confidentialité et respect de la vie privée : le service d’assistance donne la priorité au respect de la vie privée et à la confidentialité des utilisateurs, qui peuvent ainsi demander de l’aide sans craindre d’être jugés ou de subir des répercussions. Toutes les communications avec le service d’assistance sont confidentielles et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées conformément aux politiques et aux normes strictes en matière de protection de la vie privée.
7. Défense des intérêts et sensibilisation : en plus de fournir une assistance directe aux utilisateurs, le service d’assistance téléphonique s’engage dans des efforts de sensibilisation aux questions de sécurité numérique et promet des politiques qui protègent les droits des utilisateurs à la vie privée et à la liberté d’expression en ligne. En faisant entendre la voix des utilisateurs et en préconisant des changements positifs, le service d’assistance contribue à créer sûr un environnement numérique plus et plus sécurisé pour tous.

Pourquoi nous le recommandons :

Grâce à une équipe d’experts en sécurité numérique expérimentés et dignes de confiance, AccessNow offre une assistance dans l’évaluation et l’absorption des risques numériques, la sécurité des communications numériques et la réponse aux cyberattaques, permettant ainsi aux utilisateurs de protéger leur vie privée et leur dans le domaine numérique.

Comment l’utiliser :

1. Contactez AccessNow : vous pouvez contacter le service d’assistance AccessNow Digital Security Helpline par différents canaux (e-mail, téléphone ou messagerie en ligne). Visitez le site Web d’AccessNow pour trouver les coordonnées de la ligne d’assistance.
2. Décrivez votre problème : lorsque vous contactez le service d’assistance, fournissez une description détaillée du problème de sécurité numérique ou du défi auquel vous êtes confronté. Incluez des informations pertinentes telles que le type de menace (par exemple, l’hameçonnage, les logiciels malveillants), les appareils ou les systèmes concernés et les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème.
3. Bénéficiez d’une assistance : une fois que vous avez contacté le service d’assistance et décrit votre problème, un expert en sécurité numérique répondra à votre demande et vous apportera son aide. Il peut s’agir de conseils personnalisés, de recommandations pour atténuer la menace et d’instructions pour protéger vos appareils et vos données.
4. Suivez les recommandations : suivez les recommandations et les fournis par l’expert en sécurité numérique pour résoudre efficacement le problème de sécurité numérique. Il peut s’agir de prendre des mesures telles que la mise à jour des logiciels, la modification des mots de passe, l’installation d’outils de sécurité ou la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de sécurité en ligne.
5. Posez des questions : n’hésitez pas à poser des questions si vous avez besoin d’éclaircissements ou d’informations supplémentaires sur les recommandations fournies par l’expert en sécurité numérique. Le service d’assistance téléphonique est là pour vous soutenir et vous aider à vous y retrouver dans la complexité de la sécurité numérique.
6. Fournissez un retour d’information : après avoir reçu de l’aide du service d’assistance, pensez à donner votre avis sur votre expérience. Cela permet à l’équipe d’AccessNow d’améliorer ses services et de mieux répondre aux besoins des utilisateurs confrontés aux menaces de sécurité numérique.
7. Restez informé : restez informé des meilleures pratiques en matière de sécurité numérique et des menaces émergentes en suivant les mises à jour, les articles de blog et les canaux de réseaux sociaux d’AccessNow. Être proactif en matière de sécurité numérique peut vous aider à vous protéger et à prévenir de futurs incidents.